NOS CONDITIONS GÉNÉRALES
Cher propriétaire d’un (ou plusieurs) compagnon(s) d'exception,
Conditions d’admission
À son arrivée, votre chat devra remplir les conditions suivantes — parce que même les pensionnaires les plus raffinés ont leurs exigences :
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Être identifié par puce électronique ou tatouage (l’anonymat, n'est pas au programme).
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Être stérilisé/castré, sauf pour les chatons de moins de 6 mois.
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Être vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’1 an contre le Typhus et le Coryza.
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Pour un séjour en Colloc' Féline : votre chat devra également être vacciné contre la Leucose et testé FIV/FeLV négatif. A défaut, il sera accueilli en chambre individuelle - plus exclusive - avec ajustement tarifaire.
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Être vermifugé depuis moins de 6 mois.
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Être traité contre les puces depuis moins d’1 mois.
Si nécessaire, un traitement antiparasitaire pourra être administré sur place, facturé en supplément - pour son confort, évidemment.
Vos engagements
En nous confiant votre compagnon, vous vous engagez à :
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Nous communiquer toute information utile concernant sa santé, son comportement et ses habitudes (même les plus... exigeantes).
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Le déposer dans une caisse de transport sécurisée et identifiée à son nom.
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Fournir son carnet de santé, qui sera conservé durant tout le séjour.
Nous nous réservons le droit de refuser l’admission d’un chat si l’ensemble de ces conditions n’est pas respecté.
Dans ce cas, les arrhes versées restent acquises - la chambre, elle, était déjà prête à l'accueillir.
Durant le séjour
Nous accueillons votre chat dans un environnement sécurisé, calme et confortable, pensé pour son bien-être.
Les espaces sont nettoyés et désinfectés régulièrement, et chauffés en hiver.
Chaque pensionnaire bénéficie d’une attention individualisée, dans le respect de ses besoins, de son rythme… et de sa personnalité.
La pension est également notre lieu de vie familial.
À ce titre, nous accordons une importance particulière au respect du calme, de l’organisation et des horaires.
Les arrivées, départs et visites se font exclusivement sur rendez-vous et pendant les horaires prévus, afin de garantir la sérénité des lieux — pour les chats comme pour les humains.
Une alimentation sèche premium est incluse dans le séjour.
Vous pouvez bien entendu nous confier la nourriture habituelle de votre chat, afin de préserver ses repères.
Le tarif reste inchangé : ici, le niveau d’attention et de confort ne varie jamais.
Santé du chat
Nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge d’un chat dont l’état de santé ne serait pas compatible avec un séjour en pension.
Toute information relative à la santé de votre chat doit être communiquée en amont de la réservation.
À défaut, les arrhes versées resteront acquises.
Traitement médicamenteux
Si l’état de santé de votre chat permet son accueil :
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Vous vous engagez à fournir le traitement en cours en quantité suffisante, accompagné de l’ordonnance correspondante.
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Sous réserve que votre chat se laisse manipuler, nous pourrons administrer le traitement conformément aux prescriptions vétérinaires.
Cette prestation fera l’objet d’une facturation complémentaire.
Régime alimentaire spécifique
En cas de régime particulier, vous devrez fournir l’alimentation adaptée en quantité suffisante pour toute la durée du séjour.
En cas d’insuffisance, une alimentation sèche premium pourra être proposée par nos soins, afin d’assurer la continuité de son bien-être.
Intervention du vétérinaire
En cas de nécessité, votre chat pourra être présenté à la Clinique Vétérinaire de Goderville (Clinique vétérinaire référente).
En situation d’urgence, le vétérinaire est autorisé à pratiquer tous les soins nécessaires sans accord préalable.
Les frais engagés seront avancés par nos soins et devront être remboursés intégralement.
Notre Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et le bien-être des chats accueillis.
Toutefois, vous reconnaissez qu’un chat reste un animal indépendant, agile et parfois imprévisible.
En conséquence, nous ne saurions être tenus responsables :
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des blessures accidentelles liées aux installations,
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des interactions entre chats malgré une sélection attentive,
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des fugues provoquées par un animal destructeur de filets de protection,
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des pathologies préexistantes ou non détectables avant le séjour.
Décès de l'animal
Malgré toute l'attention portée au bien-être et à la sécurité des chats accueillis, un décès peut exceptionnellement survenir, notamment en raison de causes naturelles, de pathologies préexistantes ou non détectables.
En cas de décès, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais.
Si les circonstances le permettent, le chat pourra être présenté à un vétérinaire afin d'établir un constat. Une autopsie pourra être réalisée à votre demande, à vos frais.
Sauf faute avérée de notre part, notre responsabilité ne saurait être engagée.
En l'absence d'instructions de votre part, nous prendrons les dispositions nécessaires auprès d'un vétérinaire ou d'un service adapté, dans le respect de l'animal.
Paiements, réservations, annulations et prolongations
Les séjours sont facturés à la journée d’occupation.
Les jours d’arrivée et de départ sont dus, quelle que soit l’heure.
Toute réservation est confirmée à réception d’arrhes correspondant à 50 % du séjour.
Le solde est réglé à l’arrivée.
En cas d’annulation, les arrhes restent acquises.
En cas d'annulation moins de 72h avant séjour, le séjour reste dû dans sa totalité.
En cas de départ anticipé, le séjour reste intégralement dû.
Abandon
Tout chat non récupéré 8 jours après la fin du séjour sera considéré comme abandonné.
Nous nous réservons alors le droit d’en disposer conformément à la réglementation en vigueur.
Les sommes dues resteront exigibles et une procédure pourra être engagée.
Droit à l’image
Sauf indication contraire de votre part, vous nous autorisez à diffuser des photos et vidéos de votre chat sur nos supports de communication.
C’est aussi pour vous une façon de suivre son séjour… et, qui sait, de découvrir sa carrière naissante.
